Cambios y Devoluciones
En AZERO queremos que ames cada prenda que compras; si no estás satisfecho, dispones de 30 días para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.
1
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.
2
Preparación del Paquete
Coloca las prendas sin usar y con sus etiquetas originales en el embalaje de envío o en una caja similar bien sellada.
3
Envío de la Prenda
Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de recogida más cercano.
4
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing